Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Qué información recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada de forma cifrada) cuando te registras.
• Datos de facturación: procesados y almacenados por Stripe, nuestro procesador de pagos. NeverLost CRM nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Datos de tu negocio: almacenamos los contactos, oportunidades y actividades que registras en la plataforma. Cuando tu plan incluye sincronización, también recibimos los datos de tu organización desde los servicios conectados. No accedemos a datos de otras organizaciones.
• Datos de uso: información técnica básica (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para mantener la seguridad y mejorar el Servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Para operar tu cuenta y mostrarte tu propio pipeline de negocio.
• Para procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta (aprobación, facturación, cambios al Servicio).
• Para detectar y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
• Para cumplir con obligaciones legales.

Nunca vendemos tu información personal ni la de tus clientes a terceros.

3. Con quién compartimos información

Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• Servicios de automatización conectados — sincronización de contactos, oportunidades y actividades cuando tu organización habilita esas funciones.

No compartimos tus datos con otros tenants de NeverLost CRM ni con terceros no relacionados con la operación del Servicio, salvo que la ley lo exija.

4. Seguridad de los datos

Tus datos de negocio están protegidos por reglas de acceso a nivel de servidor: ningún otro tenant puede leer tu información, ni siquiera a través de la plataforma. El acceso administrativo interno de NeverLost CRM está limitado a lo necesario para operar el Servicio (por ejemplo, aprobar cuentas nuevas).

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, podemos conservar cierta información por un período razonable para cumplir con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas, después de lo cual se elimina o anonimiza.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información personal escribiéndonos a soporte@neverlostcrm.com. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos adicionales bajo leyes de protección de datos aplicables.

7. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te lo notificamos por email o dentro de la plataforma.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte@neverlostcrm.com.